ALEA Associazione Laureati in Economia Aziendale - Cà Foscari - Venezia

JEROME CAILLE


IL CASO ADECCO

ADECCO nasce nell’agosto del 1996 dalla fusione di due gruppi, la società francese ECCO (in origine il numero due a livello mondiale) e la svizzera ADIA (il numero tre a livello mondiale), entrambi con 40 anni di esperienza alle spalle.

Presente in 52 Paesi con 3.200 agenzie, ADECCO costituisce il più vasto network del settore con un portafoglio clienti di 250.000 imprese e oltre 450.000 lavoratori temporanei.

Oggi, ADECCO figura come primo gruppo al mondo specializzato nel lavoro temporaneo con 9 miliardi di dollari di fatturato (oltre 18mila miliardi di lire) e una consolidata posizione all’interno delle singole realtà nazionali. ADECCO, infatti, è il numero uno in sei degli undici più importanti mercati nazionali.
Per incidere in modo più completo in un settore così vitale per l’economia dei singoli paesi in cui opera, ADECCO è cresciuta professionalmente in questi anni attraverso la creazione e l’acquisizione di società specializzate in diverse parti del mondo.

Il gruppo ADECCO è esperto nella gestione flessibile delle risorse umane e coinvolge sia le figure specializzate sia quelle generiche. Si occupa anche della ricerca e selezione, della formazione, della valutazione, consulenza e gestione della mobilità del lavoro. Un’attività questa oltremodo strategica per l’azienda moderna che opera ormai in un’economia sempre più globalizzata e di conseguenza competitiva che richiede flessibilità, rapidità e competenza nella gestione del personale.


ADECCO IN ITALIA

In Italia Adecco è presente dal 1997 e conta su una rete di quasi 200 agenzie distribuite su tutto il territorio nazionale. I dati relativi al mese di ottobre 1999 sono: 11.000 persone impiegate ogni giorno in 6.000 aziende clienti a cui si aggiungono 800 dipendenti interni alla struttura.
In questo modo Adecco si posiziona tra le prime 50 aziende italiane per numero di dipendenti.
L’impegno di Adecco in Italia si è basato, in primo luogo, su una conoscenza approfondita della realtà occupazionale delle diverse regioni e dei singoli settori economici in modo da poter anticipare la richiesta di flessibilità delle aziende. Un’attenzione particolare è rivolta alle persona in cerca di lavoro: l’obiettivo di Adecco è, infatti, che la professionalità dei lavoratori di tutte le categorie aderisca in modo ottimale e tempestivo alle esigenze e alle aspettative delle singole realtà lavorative. Adecco desidera conoscere e sviluppare le forme di lavoro del Terzo Millennio, nel rispetto della cultura latina a cui ADECCO è particolarmente legata.


STRATEGIA DI SVILUPPO E PUNTI DI FORZA

La filosofia di ADECCO può essere riassunta in quattro concetti chiave:
- local worldwide
- specializzazione
- qualità
- flessibilità

Garantire una presenza locale all’interno di un’organizzazione globale è uno dei punti di forza di ADECCO. L’obiettivo è quello di rispondere in modo rapido alle esigenze delle aziende offrendo un servizio che sia perfettamente integrato nelle diverse realtà locali. Il cliente avrà così l’opportunità di lavorare con un partner che conosce alla perfezione la realtà in cui opera, con la garanzia di poter usufruire di un know-how e un’esperienza globale.

Un altro punto di forza di ADECCO è la specializzazione su determinate figure professionali che permette di fornire personale tecnico che abbia competenze specifiche in un settore particolare.

La qualità del servizio è un obiettivo quotidiano per ADECCO. Per realizzare l’incontro tra offerta e domanda di lavoro, ADECCO utilizza processi di selezione, formazione, ricerca personale tra i più avanzati.
Quest’anno è stato lanciato Xpert, un sistema informatico esclusivo che permette, in pochi secondi, di misurare le competenze dei candidati, di valutare la loro formazione e di selezionare le missioni che corrispondono al loro profilo. L’utilizzo di queste metodologie permette ad ADECCO di operare in modo rapido, come richiesto dal cliente.
ADECCO fornisce servizi che si adeguano perfettamente alle esigenze mutevoli delle aziende. In questo si esprime la flessibilità di una struttura globale, ma orientata alla realtà locale.


IL LAVORO TEMPORANEO: UN VANTAGGIO PER I LAVORATORI E PER LE AZIENDE:

1. VANTAGGI PER IL LAVORATORE

Per chi è disoccupato il lavoro interinale costituisce l’opportunità di entrare o di ritornare nel mercato del lavoro. In particolare i giovani, i disoccupati di lunga durata (che in Italia rappresentano il 65% dei senza lavoro) oppure le donne che hanno avuto una gravidanza e che desiderano riprendere l’attività professionale.
In secondo luogo, il lavoro temporaneo permette di acquisire un’esperienza all’interno di aziende differenti, spesso multinazionali oppure imprese in forte crescita.
Il lavoro temporaneo rappresenta un’importante opportunità per il lavoratore che:
· trova più facilmente il lavoro;
· ha la possibilità di ricevere un’apposita formazione per reinserirsi nel mondo del lavoro oppure per specializzarsi;
· ha l’opportunità di conoscere e integrarsi in una realtà aziendale;
· gestisce autonomamente la propria attività lavorativa;
· acquisisce sempre nuove esperienze entrando in contatto con differenti realtà aziendali.
Al lavoro temporaneo viene riconosciuto un ben definito e importante ruolo sociale, infatti permette ai giovani di familiarizzare con il mondo del lavoro e consente ai disoccupati e alle donne con impegni familiari di mantenere un contatto con la realtà lavorativa.
Per essere disponibili alla mobilità in aziende differenti, con degli sforzi di ambientamento e di adattamento alla realtà aziendale, ogni lavoratore temporaneo di ADECCO deve essere sicuro che i suoi obiettivi siano realmente soddisfatti.

2. VANTAGGI PER L’AZIENDA

Per un’azienda i principali vantaggi del sistema del lavoro temporaneo sono:
· rapidità del reclutamento;
· esborso economico relativo soltanto alle ore effettive di lavoro;
· servizio integrale offerto dalla società fornitrice: formazione, assunzione, paghe e contributi, valutazione finale del lavoratore.

Le causali di ricorso previste dalla legge Treu (legge n°196/1997) e dagli accordi di settore sono:

a) punte di intensa attività;
b) sostituzione di lavoratori assenti;
c) qualifiche non previste non normale assetto produttivo aziendale.


LE SPECIALIZZAZIONI IN ITALIA

Il mercato richiede sempre più personale competente che sappia inserirsi velocemente all’interno dell’azienda. Inoltre lo specializzarsi dei processi produttivi e commerciali all’interno dei diversi settori rende necessario il reperimento di figure professionali ad hoc.
Adecco conosce bene le esigenze delle aziende e, forte dell’esperienza internazionale, sa che fornire alle aziende il personale più adeguato contribuisce in modo fondamentale al successo di un’impresa.
Per questo motivo Adecco ha adottato due strategie parallele nel suo sviluppo in Italia: da un lato la diffusione capillare delle sue agenzie su tutto il territorio nazionale, dall’altro l’approfondimento di alcuni settori del mercato del lavoro, che richiedono una particolare attenzione e registrano una forte crescita.
Come già è avvenuto in Francia e in seguito in Spagna, abbiamo seguito un’espansione orizzontale che ci ha permesso di essere la società di lavoro temporaneo più vicina alle nostre aziende clienti e ai lavoratori; ora affrontiamo il mercato entrando in profondità nelle esigenze dei nostri partner.
Così al fianco delle ormai 180 filiali aperte nelle città italiane, Adecco ha presentato nel corso degli ultimi mesi cinque diverse specializzazioni: Adecco Alberghiero, Adecco Medical, Adecco Accountant, Adecco IT, Adecco Call Center.
Tutte le specializzazioni godono di una lunga tradizione avviata all’estero. Ad esempio, nel mondo Adecco ha una divisione interna che si occupa del settore alberghiero e della ristorazione: HO.RE.CA (hotel, restaurant, catering).
Ogni mese assumiamo in media 5/6 mila lavoratori per inviarli negli alberghi e ristoranti di tutta Spagna. Se ci sono ragazzi italiani disponibili a lavorare in Spagna durante l’estate possono rivolgersi alla nostra filiale milanese, ma devono essere pronti a partire senza grandi preavvisi.
Il settore alberghiero si presta in modo particolare all’utilizzo di lavoratori temporanei a causa dei continui picchi di attività e della forte stagionalità inoltre in Adecco siamo in gradi di formare persone giovani e motivate, anche senza esperienze precedenti, e di offrire loro opportunità di lavoro nelle migliori strutture alberghiere.
Per la figura di cameriera ai piani, Adecco Alberghiero ha preso accordi con le maggiori catene alberghiere per organizzare corsi di formazione gratuiti all’interno delle strutture clienti della durata di 3/5 giorni, garantendo il successivo inserimento lavorativo. Inoltre, in vista dell’incremento delle richieste previste per la stagione estiva, Adecco, forma camerieri di sala e banchetti prima dell’invio nelle aziende clienti, attraverso corsi gratuiti della durata di 40 ore, suddivise in due settimane, che si tengono presso la filiale di Milano. In questo modo anche i candidati che non hanno esperienze professionali e desiderano lavorare in questo settore possono acquisire un buon livello professionale.
Le figure professionali ricercate da Adecco Alberghiero sono: camerieri di sala e banchetti, maitre d’hotel, cameriere ai piani, cuochi capo partita e aiuto cuochi, segretari di ricevimento, portieri di notte, barman, addetti mensa, operatori fast food.
Oltre al settore alberghiero, le specializzazioni di Adecco riguardano gli operatori di call center, il personale informatico (tecnici software, middle e hardware), il personale altamente specializzato nel settore amministrativo-contabile e gli operatori del settore medico sanitario.
Attualmente Adecco sta lavorando con medici, infermieri, OSA (operatori socio assistenziali), ASA (assistenti socio assistenziali) in diverse Case di riposo del Nord Italia. Inoltre fornisce lavoratori temporanei a istituti privati e a ospedali pubblici, per far fronte a esigenze di sostituzioni per ferie o maternità. In alcuni casi gli enti pubblici hanno fatto ricorso a lavoratori temporanei, in attesa dello svolgimento delle procedure connesse ai concorsi. I candidati che Adecco inserisce nella sua banca dati sono in grande maggioranza donne con esperienza nel settore e la maggior parte di questi posti di lavoro hanno una prospettiva di tempo indeterminato, dopo di 5 mesi di Lavoro Temporaneo.


ADECCO NEL NORD-EST

Oggi in Triveneto abbiamo 34 Filiali operative:
· 22 in Veneto
· 8 in Trentino Alto Adige
· 4 in Friuli Venezia Giulia

La prima filiale nel Nord-Est è stata aperta a Padova nel dicembre 1997.
Nel corso del 1998 i casi di utilizzo di lavoratori temporanei nel Triveneto testimoniano la tendenza delle aziende a fare ricorso al lavoro temporaneo come strumento di preselezione. Il basso tasso di disoccupazione presente nelle regioni del Nord Est ha spinto le aziende ad avvicinarsi alle società di lavoro temporaneo per sveltire e facilitare l’attività di reclutamento. La dimostrazione di questo tipo di utilizzo è che circa il 25 % dei lavoratori mandati in missione da Adecco nel corso del 1998 presso le aziende clienti del Triveneto sono stati assunti direttamente dalle aziende utilizzatrici al termine della missione.
Nel corso di quest’anno si è assistito a un cambiamento di approccio delle aziende nei confronti del lavoro temporaneo. Questa forma di impiego, infatti, è stata utilizzata in modo sempre più strategico dalle aziende, come vero e proprio strumento di flessibilità nella gestione delle risorse umane. Si può quindi affermare che nel Triveneto il lavoro temporaneo è entrato in una fase di maturità.


I DATI DELL’ESPERIENZA IN TRIVENETO
Periodo considerato 1998 Gennaio – Giugno 1999
Lavoratori interessati 1418 6017
Numero imprese utilizzatrici fornite 387 1247
Durata media della missione (in giorni) 27 30
Età media dei lavoratori temporanei (in anni) 30